서비스직에서 꼭 필요한 강의내용이라 좋았습니다. 특히 선호표상체계검사로 나의 유형을 알게되어 좋았습니다. 또 마지막에 '사람은 말이 아니라 말하는 사람을 받아들이는것이다'는 말씀이 마음에 와닿습니다.